Virtualna učionica Marketing u turizmu (4.h)

Modul 1: Uvod u marketing i temeljni pojmovi (8 sati)

1. Što je marketing?
2. Vrijednost i zadovoljstvo klijenta
3. Temeljni pojmovi: potrebe, želje, potražnja
4. Marketing mix (4P) – proizvod, cijena, promocija, distribucija
5. Filozofije marketinga (proizvodna, prodajna, marketinška, društveno-odgovorna)
6. Uloga marketinga u strateškom planiranju
   👉 Zadaci: radni list, galerija radova, mini analiza 4P

Modul 2: Marketinško okruženje i trendovi (7 sati)

1. Mikrookruženje (dobavljači, konkurenti, kupci, posrednici)
2. Makrookruženje (ekonomski, političko-pravni, demografski, tehnološki, kulturni čimbenici)
3. Reakcije na okruženje i SWOT analiza
4. Izrada SWOT-a za vlastitu ideju
5. Trendovi u marketingu (digitalizacija, održivost, personalizacija, AI, TikTok)
   👉 Zadaci: radionica SWOT, case study kampanja

Modul 3: Ponašanje potrošača i istraživanje tržišta (10 sati)

1. Model ponašanja potrošača
2. Osobne, društvene i psihološke karakteristike potrošača
3. Proces donošenja odluke kupca
4. Projekt: istraživanje čimbenika ponašanja (anketa i analiza)
5. Segmentacija tržišta
6. Odabir ciljnog tržišta i pozicioniranje
7. Izrada marketinških persona
   👉 Zadaci: anketa u Google Forms, izrada persona, peer feedback

Modul 4: Proizvod i razvoj ponude (7 sati)

1. Turistički proizvod i usluga
2. Razine proizvoda (osnovni, stvarni, prošireni)
3. Razvoj novih proizvoda (design thinking)
4. Strategije životnog ciklusa proizvoda
5. Analiza uspješnih turističkih proizvoda
   👉 Zadaci: brainstorming novih proizvoda, case study

Modul 5: Cijena i istraživanje tržišta (6 sati)

1. Pojam cijene, troška, prihoda i marže
2. Pristupi određivanju cijena
3. Strategije određivanja cijena (penetracijska, skimming, psihološke cijene…)
4. Ostali čimbenici cijene (sezonalnost, konkurencija, percepcija kupaca)
5. Projekt: istraživanje cijena konkurencije
   👉 Zadaci: role-play pregovora, projektna analiza konkurencije

Modul 6: Distribucija i kanali prodaje (6 sati)

1. Pojam i vrste distribucijskih kanala
2. Izravni i neizravni kanali prodaje
3. Marketinški posrednici (agencije, touroperatori)
4. Franšiza kao oblik poslovanja
5. Internet distribucija (Booking, TripAdvisor, Google Maps)
6. Projekt: analiza distribucijskih kanala
   👉 Zadaci: istraživanje platformi, prezentacija u Canvi

Modul 7: Promocija i komunikacija (14 sati)

1. Komunikacijski proces u marketingu
2. Oblikovanje marketinške poruke
3. Oglašavanje – klasični mediji
4. Oglašavanje – digitalni mediji i content marketing
5. Projekt: izrada grafičko-prostornih promidžbenih materijala
6. Odnosi s javnošću i publicitet
7. Proces PR-a i alati (konferencije, priopćenja, sponzorstva)
8. Unapređivanje prodaje (kuponi, nagradne igre, degustacije)
   👉 Zadaci: radionica poruka, Canva dizajn, simulacija promotivne akcije

Modul 8: Digitalni marketing i novi trendovi (9 sati)

1. Elektronički marketing – strategija u digitalno doba
2. Uloga umjetne inteligencije (chatbotovi, personalizacija)
3. Izravni marketing – e-mail, chat
4. Projekt: izrada mrežne stranice poslovnog subjekta
5. Marketing na društvenim mrežama (Facebook, Instagram, TikTok)
6. TikTok marketing – kratki video formati
7. Influencer marketing i UGC (sadržaj koji kreiraju gosti)
8. Guerilla marketing
   👉 Zadaci: izrada web stranice, TikTok objava, influencer kampanja, analiza guerilla primjera

Modul 9: Marketinško planiranje i storytelling (9 sati)

1. Turistički događaji i atrakcije + održivi marketing
2. Storytelling u turizmu – osnove i primjeri
3. Storytelling radionica – izrada priče za proizvod ili destinaciju
4. Prezentacija i galerija priča učenika
5. Marketinško planiranje – svrha i proces
6. Dijelovi marketinškog plana
7. Projekt: izrada marketinškog plana (skraćeni oblik)
8. Customer Experience i važnost recenzija
9. Prezentacija marketinških planova + refleksija i zaključivanje
   👉 Zadaci: storytelling radionica, analiza recenzija, projekt plana, prezentacija